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在新型住宅小区中，住户时常要与物业打交道。楼道灯坏了，垃圾清扫不干净，紧急通道的指示灯不亮了……这些琐事，是实实在在关系到居民生活幸福感的。物业如何更好地服务业主?业主如何与物业沟通。
良好的物、业关系，提升幸福指数
业主与物业之间的关系是双向的，业主态度好一些，物业的服务品质也高一些，为了小区共同的环境，双方应该多一些理解和包容。
每位业主对物业服务的内容关注度不尽相同，但是卫生和安保往往是重中之重。
恶劣的物、业关系，造成恶性循环
物业与业主之间良好的关系，可以促进和谐共处；而恶劣的物、业关系，则会造成业主不愿交物业费，物业缺乏运营资金难以提升服务质量的恶性循环。
物、业矛盾，如何化解
一、物管：端正自己的态度
物业首先要保证基础项目的服务质量，比如安保、卫生、绿化、维修等；更上一个层次，可以针对不同的住户群体，提供有效的服务，提升小区居民的生活幸福感。
物管人员应该明白物管管理是一种服务，就如餐厅有服务员，商店有导购服务一样。物管人员要尽心尽力提供服务，而业主在享受服务之后要支付相应费用。
二、业主：相互体谅重要
业主可以多一些换位思考，明确业主和物管公司之间的责任，大家都来按规则办事，退一步海阔天空，很多矛盾其实是可以化解的，甚至根本就不会发生。
三、政府：规范管理责无旁贷
有关物管公司和业主之间的矛盾纠纷日渐增多。那么，究竟双方孰是孰非，物管服务到底应该达到什么样的标准，有了矛盾找谁来解决？许多人心里并不清楚。
政府相关管理部门有责任，有义务承担起对物管公司的监管，实行统一组织、统一管理、统一标准，只有让物管公司真正成为广大业主的“好管家”，老百姓才能消除后顾之忧，实现“乐业”梦。

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