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在日常物业费缴纳过程中，业主常常会因为工作繁忙、人在外地、返修整改、久未出租……等各种原因迟交、甚至拒缴物业费！为了维持物业的正常运作，保障公司的合法权益，“催费”便成为必不可少的工作。
首先要知道物业费的构成有哪些？
1、物业共用部位共用设施的日常运行维护费用；
2、管理人员（含操作人员、秩序维护人员）的工资，社会保险和按规定提取的福利费等；
3、物业管理区域清洁卫生费用；
4、物业管理区域绿化养护费用；
5、物业管理区域秩序维护费用；
6、物业管理企业固定资产折旧；
7、行政办公费（社区文化活动，园区布置）；
8、税金。
物业费收取的法律依据？
国家相关的法规《物业管理条例》，临时管理公约，前期管理服务协议，物价局审批单，房屋合同等。
物业费催费记录的保存？
催费记录的存档，快递的签收单，包括上门贴通知单等。
收费人员要具备：
一、熟悉小区的业主、住户、租户的基本情况是做好小区欠费催收工作的前提
二、掌握一定的顾客心理学,并熟练应用做好沟通是做好小区欠费催收工作的基础
三、熟练掌握物业管理知识、财务知识是做好小区欠费催收工作的重点
四、时刻秉承敬业精神与主人翁态度是做好小区欠费催收工作的关键
催费招数
适时提醒
对象：未缴费的全体业主
断其后路
对象：满口答应，却总不出现的业主
苦肉计
对象：欠费较短，平日联系多，有交情，心软有同情心的业主。
地毯搜索
对象：无法取得联系的业主
统一战线
对象：因房屋问题拒交物管费的客户
糖衣炮弹
对象：曾经对物业有所误会，发生过不愉快的业主
全民总动员
对象：能联系上业主，但业主一直以工作忙、不在家、无时间来前台等为原因拖欠费用，且迟迟不露面，不交费的客户
法律途径——律师函
对象：所有关怀、催缴均无效，恶意欠费费用3个月上，发2封以上催费函无效的客户

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